Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheted annak visszaküldését.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék az átvételkori állapotában legyen: ne legyen viselt vagy használt, rendelkezzen az eredeti címkékkel, és az eredeti csomagolásában legyen. Szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló egyéb bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az attila.erdelyi@functionalfinefoods.com e-mail-címen. A visszaküldendő termékeket az alábbi címre kell elküldeni: Eötvös utca 17., Diósd, 2049, Magyarország

Amennyiben elfogadjuk a visszaküldési kérelmet, elküldjük a visszaküldéshez szükséges szállítási címkét, valamint a csomag feladásának módjára és helyére vonatkozó útmutatást. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor kapcsolatba léphetsz velünk az attila.erdelyi@functionalfinefoods.com e-mail-címen.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és haladéktalanul lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megrendelt terméket kaptad. Így kivizsgálhatjuk a problémát, és megfelelő megoldást kínálhatunk.

Kivételek és vissza nem küldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó áruk – többek között élelmiszerek, virágok vagy növények –, az egyedi termékek – például külön megrendelésre készült vagy személyre szabott áruk –, valamint a testápolási és szépségápolási termékek. Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem áll módunkban visszavenni. Ha kérdésed vagy aggályod van egy konkrét termékkel kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.

Sajnos az akciós termékeket és az ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.

Csere

A kívánt termékhez úgy juthatsz hozzá a leggyorsabban, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön megrendeled az újat.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog

A fentiek ellenére, ha a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, jogod van a rendelést 14 napon belül indoklás nélkül lemondani, illetve a terméket visszaküldeni. A terméknek az átvételkori állapotában kell lennie: nem lehet viselt vagy használt, rendelkeznie kell az eredeti címkékkel, és az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló egyéb bizonylatra is.